Ｑ．利用者カードは何歳から作れますか？

• Ａ．0歳から作れます。登録の際は住所・氏名・生年月日を証明できるもの（健康保険証、母子手帳、免許証など）をお持ちください。

Ｑ．利用者カードの有効期限はありますか？

• Ａ．利用者カードの有効期限は登録した日から5年間です。5年ごとに更新しています。更新手続きには住所・氏名・生年月日の証明できるもの(健康保険証、母子手帳、免許証など)の提示が必要です。

Ｑ．借りている資料を汚してしまった!　やぶれてしまった!！どうしたらいいですか？

• Ａ．やぶれてしまった場合は、セロハンテープ等を貼らずに、そのままの状態でお持ちください。図書館で修理いたします。破損等の状態により、弁償していただく場合があります。手続き等については、カウンター職員にお尋ねください。

Ｑ．借りている資料を紛失してしまったのですが、どうしたらいいですか?

• Ａ．もう一度よく探してみてください。見つからない場合は、弁償していただきます。手続きの方法についてご案内いたしますので、図書館にご一報ください。

Ｑ．自分が以前借りた本を調べることはできますか？

• Ａ．プライバシー保護の観点から、返却されると記録が残らないようになっております。貸出の際にお渡ししているレシートを保存いただくなどして、ご活用ください。パスワードをご登録いただくと、図書館ホームページの「利用状況確認」メニュー内の「My本棚」で貸出履歴保存開始ボタンを押すと、履歴が残るようになります。※この履歴は図書館では把握できません。また開始ボタンを押す前の履歴は見られません。

Ｑ．借りている資料を期限までに返すことができないのですが、図書館に寄る時間がありません…

• Ａ．図書館にお電話ください。延長可能な場合は、１回に限り延長をお受けできます。その際、利用者カードの登録番号(バーコード下)、お名前をお申し出ください。ただし他館からの借受資料、予約の入っている資料は早急にお返しください。パスワードをご登録いただいた方は、図書館ホームページ上で延長手続きができます。

Ｑ．パスワードを３回間違えて、ロックがかかってしまった！どうしたらいいですか？

• Ａ．図書館にご連絡ください。ロックを解除いたします。なお、パスワードの照会はお電話でお受けできませんので、ご本人確認のできるもの(健康保険証、免許証など)と利用者カードをお持ちのうえ、カウンター職員へお申し出ください。

Ｑ．図書館からの連絡方法をメールに設定したのですが、予約の資料が来ているはずなのにメールが届きません。

• Ａ．登録したアドレスが違っていたり、受信拒否の設定になっていたり、様々な原因が考えられます。職員にご確認ください。

Ｑ．高齢者や体の不自由な方と図書館に行く場合、近くに車を止める場所はありますか？

• Ａ．本館は図書館の東側（川沿い）、粟野館は正面玄関入口、東分館は玄関東側にお体の不自由な方専用の駐車スペースがございます。ご利用ください。

Ｑ．赤ちゃんのおむつを交換したいのですが、場所はありますか？

• Ａ．おむつ交換のためのベビーベッドや授乳スペース（赤ちゃんの駅）をご用意しております。ご利用ください。なお、ご利用の際は職員に声をかけてください。

Ｑ．借りた本を入れる図書館専用の袋はありますか？

• Ａ．マイバック持参にご協力ください。特に、雨の日などは本がぬれて傷んでしまう恐れがありますので、ぬれないようマイバックにお入れくださいますようお願いいたします。

Ｑ．古い新聞が見たいのですが、ありますか？

• Ａ．所蔵がある新聞のうち、原紙（一般に配達されている状態の新聞紙）の保存期間は3か月です。カウンター職員にお申し出ください。
  なお、本館では朝日新聞と下野新聞は縮刷版を所蔵しております。オンラインデータベース（パソコン）もご覧いただけます。

Ｑ．返却ポストに返却したはずなのに、督促のハガキが届きました。

• Ａ．行き違いの場合も含め、確認いたしますので連絡のあった図書館にご一報ください。

Ｑ．図書館で自分のパソコンを使えますか？

• Ａ．本館では黒川側読書席にパソコンが使える席をご用意しています。カウンターで読書席利用申請をしてください。原則ご自分のバッテリーをお使いくださいますようお願いいたします。なお、調べ学習に関するパソコン利用に関して電源が使用できます。

Ｑ．図書館でコピーするとき、なぜ申し込みが必要なのですか？

• Ａ．本などの著作物には、著作権があります。著作権法第31条に定められた範囲内であることなどを確認しますので、事前に申請書を提出していただいて確認し、コピー後に申請のとおりコピーされたかの確認をさせていただいております。

Ｑ．図書館に置いてあるコピー機では、なぜ持込み資料はコピーできないのですか？

• Ａ．著作権法第31条により、図書館の資料に限りコピー(複写）サービスを行っているため、図書館の資料以外（持ち込み資料）のコピー(複写）をお断りしておりますのでご了承ください。

Ｑ．本を寄贈したいのですが。

• Ａ．寄贈についてはこちらをご覧ください。

Ｑ．住宅地図はありますか?

• Ａ．図書館本館には、県内の全市町村の住宅地図があります。（粟野館・東分館は鹿沼市のみ）